Политика возврата средств

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее - Правила) регулируют отношения между Продавцом и Клиентом, связанные с оплатой услуг по Публичной оферте о заключении Договора купли-продажи товара (далее – Договор) и возвратом оплаченной стоимости Товара/Услуг в случае досрочного расторжения Договора.

 

1.                  Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Клиентом товара/услуги. Оплата товара/услуги осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Клиента путем зачисления денежных средств на счет Клиента.

2.                  При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, ЭЛКАРТ, а также электронные кошельки.

Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Клиент руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Продавец настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты товара/услуги. с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты товара/услуги и/или платежной системы Клиентом.

3.                  Для оплаты товара/услуги банковской картой Visa или MasterCard при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать  кнопку «Оплатить».

4.                  Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.

На странице для ввода данных банковской карты Клиенту необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Клиента поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.

5.                  Реквизиты банковской карты Клиента не хранятся на сервере Продавца или на Сайте, Продавец доступа к платежным реквизитам Клиента не имеет.

Конфиденциальность сообщаемой Клиентом информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком            Клиента.

Введенная Клиентом информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

 

 

6.                  В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:

6.1.             банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет;  Клиент может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.

6.2.             недостаточно средств для оплаты на банковской карте.

Подробнее о наличии средств на банковской карте Клиент может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

6.3.             данные банковской карты введены неверно;

6.4.             истек срок действия банковской карты.

Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Клиент может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

7.                  Продавец не контролирует программно-аппаратный комплекс платежной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Клиента, но платеж не был авторизован платежной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Клиенту возлагаются на оператора платежной системы и/или соответствующий банк.

8.                  Возврат уплаченных Клиентом денежных средств может быть осуществлен в случаях:

8.1.             Услуга/товар не оказана по вине Продавца в установленный срок;

8.2.             Клиент до начала оказания услуги обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств;

9.                  Полный или частичный возврат уплаченных Клиентом денежных средств производится Продавцом на основании письменного заявления Клиента, направленного на электронную почту Продавца __________________________________ с последующим направлением оригинала на почтовый адрес Продавца: Кыргызская Республика, г.Бишкек, ул. Раззакова 19, БЦ Россия, 306 офис.

Продавец вправе потребовать от Клиента заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.

10.               В случае если Клиент отказывается от Договора до предоставления Продавцом товара/услуги, за исключением внесения оплаты на условиях оплаты с использованием кредитных средств, Продавец возвращает Клиенту 100% уплаченной суммы.

11.               В случае если Клиент отказывается от Договора до предоставления Продавцом товара/услуги, оплаченному с использованием кредитных средств, Продавец производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Продавца. Продавец не несет ответственности за оплату и не возмещает Клиенту сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Клиентом банку в соответствии с заключенным Клиентом с банком договором.

12.               В целях однозначного толкования: при отказе Клиента от услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов – потребительских кредитов, рассрочек и пр.), сумма к возврату и расходы Продавцом рассчитываются от суммы денежных средств, полученных Исполнителем от банка в счет оплаты услуг, оказываемых Клиенту.

13.               В случае если Клиент отказывается от Договора после предоставления Продавцом товара/услуги, возврат денежных средств не осуществляется.

14.               Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до 30 дней с даты получения Заявления Клиента (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Клиента).

15.               При изменении платежных реквизитов Клиента, а равно при оплате услуг банковской организацией с привлечением кредитных средств, Клиент обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

При неуказании банковских реквизитов Клиентом Продавец не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Клиента, указанным последним при оплате услуг.